湖南言一智能科技有限公司
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 产品整机与关键部件的质保期与服务政策

●　设备质保期自乙方工厂完成包装之日起十八个月或者自设备在甲方现场竣工验收合格之日起计算壹年，已先到日期为准。
●　质保期内免维修费、人工费和配件费。

●　如因客户自身使用原因或不可抗力的自然灾害原因造成的产品及部件损坏，相关费用需客户承担。


 超过质保期的服务政策
●　免维修费。
●　配件费按成本价收取。
●　由客户承担售后服务人员的往返交通费和当地住宿费。
●　产品寿命期内提供终身维修服务。

●　持续提供技术支持与技术咨询。


 备品备件供应政策

●　在产品的整个寿命期内持续提供产品损耗备件。


 售后服务响应承诺
●　受理客户服务需求电话30分钟内给出响应，3小时内提出解决试验台。
●　需上门提供支持时， 24小时上门。